【オペレーションマネージャー】2月入社の高給案件！駅チカ！テクニカルサポートチームを引っ張る管理職ポジション！
土日休み
ビジネスレベル英語力
外資系企業
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海外勤務経験者歓迎
留学経験者歓迎
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ビザサポート
福利厚生充実
求人情報詳細
| 業種 | BPO |
|---|---|
| 職種 | マネジメント |
| 勤務地 | クアラルンプール |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 求人詳細 | 【企業案内】 当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。 【業務内容】 クニカルサポートのエキスパートチームを率いる、経験豊富なオペレーションマネージャーを募集します。 チームリーダーの管理、クライアントが求めるサービスレベルの遵守、収益目標の達成に向け業務を遂行していただきます。 • クライアントとのサービスレベルアグリーメント（SLA）を分析・維持し、必要に応じて改善を実施する。 • データ収集や予測、予算管理を通じて収益の最大化を図る。 • 部下やチームメンバーの採用・研修・育成を行い、業績を管理する。 • 業務報告を取りまとめ、クライアントとの関係を維持および強化する。 • 会社の方針が確実に運用されるよう、チームを牽引する。 • 定期的な個別面談を実施し、業績評価や能力開発のためのコーチングを行う。 • スタッフのエンゲージメントを高め、働きやすい職場環境をつくる。 • 継続的な改善のため、部門横断的な会議に参加する。 • ベストプラクティスを取り入れ、安定した成果を推進する。 • クライアントとのビジネスレビューに参加する。 【求める技術スキル】 • Windows環境管理：レジストリ、ファイルシステム、ユーザーアカウント、アクセス制御リスト（ACL） • 監査・ログ管理：イベントログ、監査機能、パフォーマンス監視（PerfMon／リソースモニター） • ネットワーク：TCP/IP、DNS、SMB、Kerberos、PKI • 仮想化・サーバー管理：Hyper-V、SDN、クラスタリング、レジリエントストレージ • 管理ツール：PowerShell、グループポリシー、BitLocker、Windows Update、シェル設定 【必須条件】 • テクニカルサポートの実務経験1年以上、またはIT関連の学士を持ち3年以上のWindowsシステム管理経験を持つ方 • 関連分野の短大卒またはそれ以上を有し、7年以上の経験を持つ方（うち2年以上は管理職経験が望ましい） • コーチングや業務改善に強みを持ち、高いコミュニケーション能力とマルチタスク管理力を備えた方 • 柔軟な勤務スケジュールに対応できる方 • ビジネスレベルの英語力 【歓迎条件】 ・マレーシアPR/配偶者ビザ、RP-Tなど就労可能なビザ・パスをお持ちの方 ・コールセンターでの勤務経験 【入社予定日】 2026年2月9日 |
| 給与 | RM15000 - RM20000 |
| 応募資格 | 上記をご参照ください |
| 勤務時間・日数 | 月～金 9:00am - 6:00pm |
| 待遇・福利厚生 | ■就労ビザ支給 ■日本からKLへの片道航空券支給 ■当初2週間のアコモデーション ■空港からホテルまでの送迎 ■民間保険加入 ■賞与（年１回）■ |
| 休日・休暇 | 土日祝（日本のカレンダーに準ずる） |
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