【旅行系カスタマーサポート】※4月＆5月入社※ 日本語対応メインのお仕事！勤務地はクアラルンプール or ペナン島

業種	BPO
職種	コールセンター・カスタマーサポート
勤務地	クアラルンプール
雇用形態	正社員
求人詳細	【企業案内】当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。今回はここマレーシアにて、大手ホテル予約サイトのサポートスタッフを募集致します（勤務地はクアラルンプールまたはペナン島）。【業務内容】 ★世界の旅行者に選ばれている大手旅行予約サイトの日本語カスタマーサポート業務です。お問い合わせ対応のみならずトラブル対応や代替提案など、旅行中の「困った！」に寄り添い、スムーズな旅をサポートするポジションです。海外就業、グローバル企業でのキャリア形成、旅行好きの方には最適なお仕事です、「旅を支える側」としてお客様の大切な体験に関われるやりがいのあるお仕事です！・電話・チャット・メールを通じた顧客対応（インバウンド／アウトバウンド）　※ローテーション制によりすべてのチャネルを対応します・宿泊予約の確認、変更、キャンセル、返金対応・航空券の予約変更、座席変更、キャンセル・返金、氏名修正等の対応・その他、現地トラブル対応・空港トラブル時のサポート及び返金に必要な書類確認・ホテル・空港との連絡調整（英語対応あり）・クライアントの製品・サービスに関する情報提供・応対履歴および応対内容の記録・レポート作成・その他、必要に応じた関連業務および業務改善提案 ※すべての業務は電話、もしくはEメールにてご対応頂きます。(電話:Eメール=7:3程の割合) ※入社した後はきちんとしたトレーニング（3週間を予定）が設けられるのでご安心ください♪ =================================================== 【必須条件】・日常会話レベルの英語力 (社内やホテル・航空会社とのやり取りで使用）・大卒（新卒も可）、もしくは短大/専門卒業後5年以上、もしくは高卒＋10年以上の就業経験をお持ちの方　※上記条件は卒業後の年数であること・明瞭な話し方、聞き取りやすいトーンで通話対応できる方・旅行・ホスピタリティ業界に興味がある方【歓迎条件】・カスタマーサポート経験（1年以上）、特にチャット・SNSなどのデジタル対応の経験がある方・旅行業界、航空業界での就労経験がある方【次回入社日】・2026年4月13日・2026年5月11日
給与	RM10000 - RM10000
応募資格	上記をご参照ください
勤務時間・日数	6:00am 〜 11:00pm の間で8時間（シフト勤務） ※1ヶ月ごとにシフト変更あり
待遇・福利厚生	▪️Language Allowance: RM1,000(上記給与額に含まれます) ▪️House Allowance: RM600(日本人のみ - 上記給与額に含まれます) ▪️就労ビザ支給 ▪️マレーシアへの片道航空券 ▪️6泊分のアコモデーション支給 ▪️民間保険加入（社員と扶養家族が対象）▪️眼科歯科治療費RM200/年 ▪️残業手当あり ▪️昇給: あり(企業実績に応じる)
休日・休暇	週2日休み ※マレーシア指定公休日に出勤の場合、祝日出勤手当(1日あたり倍の給与額)または代休支給 ▪️有給: 15日/初年度 ▪️病休: 14日/初年度

業種

BPO

職種

コールセンター・カスタマーサポート

勤務地

クアラルンプール

雇用形態

正社員

求人詳細

【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。
今回はここマレーシアにて、大手ホテル予約サイトのサポートスタッフを募集致します（勤務地はクアラルンプールまたはペナン島）。

【業務内容】
★世界の旅行者に選ばれている大手旅行予約サイトの日本語カスタマーサポート業務です。お問い合わせ対応のみならずトラブル対応や代替提案など、旅行中の「困った！」に寄り添い、スムーズな旅をサポートするポジションです。海外就業、グローバル企業でのキャリア形成、旅行好きの方には最適なお仕事です、「旅を支える側」としてお客様の大切な体験に関われるやりがいのあるお仕事です！

・電話・チャット・メールを通じた顧客対応（インバウンド／アウトバウンド）
　※ローテーション制によりすべてのチャネルを対応します
・宿泊予約の確認、変更、キャンセル、返金対応
・航空券の予約変更、座席変更、キャンセル・返金、氏名修正等の対応
・その他、現地トラブル対応
・空港トラブル時のサポート及び返金に必要な書類確認
・ホテル・空港との連絡調整（英語対応あり）
・クライアントの製品・サービスに関する情報提供
・応対履歴および応対内容の記録・レポート作成
・その他、必要に応じた関連業務および業務改善提案

※すべての業務は電話、もしくはEメールにてご対応頂きます。(電話:Eメール=7:3程の割合)
※入社した後はきちんとしたトレーニング（3週間を予定）が設けられるのでご安心ください♪

===================================================
【必須条件】
・日常会話レベルの英語力 (社内やホテル・航空会社とのやり取りで使用）
・大卒（新卒も可）、もしくは短大/専門卒業後5年以上、もしくは高卒＋10年以上の就業経験をお持ちの方
　※上記条件は卒業後の年数であること
・明瞭な話し方、聞き取りやすいトーンで通話対応できる方
・旅行・ホスピタリティ業界に興味がある方

【歓迎条件】
・カスタマーサポート経験（1年以上）、特にチャット・SNSなどのデジタル対応の経験がある方
・旅行業界、航空業界での就労経験がある方

【次回入社日】
・2026年4月13日
・2026年5月11日

給与

RM10000 - RM10000

応募資格

上記をご参照ください

勤務時間・日数

6:00am 〜 11:00pm の間で8時間（シフト勤務） ※1ヶ月ごとにシフト変更あり

待遇・福利厚生

▪️Language Allowance: RM1,000(上記給与額に含まれます) ▪️House Allowance: RM600(日本人のみ - 上記給与額に含まれます) ▪️就労ビザ支給 ▪️マレーシアへの片道航空券 ▪️6泊分のアコモデーション支給 ▪️民間保険加入（社員と扶養家族が対象）▪️眼科歯科治療費RM200/年 ▪️残業手当あり ▪️昇給: あり(企業実績に応じる)

休日・休暇

週2日休み ※マレーシア指定公休日に出勤の場合、祝日出勤手当(1日あたり倍の給与額)または代休支給 ▪️有給: 15日/初年度 ▪️病休: 14日/初年度

【旅行系カスタマーサポート】※4月＆5月入社※ 日本語対応メインのお仕事！勤務地はクアラルンプール or ペナン島

求人情報詳細