【チャットサポート】※2月入社枠あり※SNS広告運用のサポート業務｜駅チカ｜マレーシアでグローバルに活躍！

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求人情報詳細

業種BPO
職種コールセンター・カスタマーサポート
勤務地クアラルンプール
雇用形態正社員
求人詳細
【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

【業務内容】
大手外資系SNSのカスタマーサポート業務。基本的にチャットやメールで対応をして頂きます。
・SNS広告のお問い合わせ対応
・広告の作成方法、掲載方法などのマニュアルに関してのお問い合わせ対応
・インプレッション数やコンバージョン数についてのアドバイス
・他チームへのエスカレーション
・必要に応じたトレーニングの受講、新入スタッフへの教育など

★入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます。
★基本的にはチャットでの対応になりますが、チャットでの説明が複雑な場合お電話にて説明することもあります。

 【必須条件】
・大卒（新卒可）、専門・短大卒は3年、高卒＋5年以上の就業経験がある方
・英語日常会話レベル以上（トレーニングは英語の場合あり）
・SNSアカウントを持っていること（ご自身でSNSを利用していること）
・タイピングスキルに問題がない方、基本的なITリテラシーがある方
・アップデートが多い業界のため、柔軟に対応でき、ツールを素早く使いこなせること

【歓迎条件】
・大卒新卒の方
・マレーシアPR/配偶者ビザをお持ちの方
・社内コミュニケーション可能な英語力がある方（研修や資料は英語です）
・ホスピタリティ精神の高い方
・カスタマーサポート経験をお持ちの方
・デジタルマーケティングに詳しい方

【その他】
・最大RM2,000/月の夜勤手当あり（シフト作成時に優先的に夜勤シフト希望者を募る場合もあり、深夜勤務でしっかり稼ぎたい方にもおすすめ）
 
給与 RM8700 - RM8700
応募資格上記をご参照ください
勤務時間・日数24時間シフト（1日8時間勤務、現時点では4週間ごとのローテーション）
待遇・福利厚生■就労ビザ支給 ■日本からKLへの片道航空券支給 ■当初2週間のアコモデーション ■空港からホテルまでの送迎 ■民間保険加入 ■賞与（年１回）■KPIボーナス（MAX：Rm800）■夜勤シフト手当あり(最大RM2,000/月)
休日・休暇週休2日制(シフト制) ■有給：初年度19日 ■病休：初年度14日■祝日11日（マレーシアの祝日に従う）

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